List Czytelnika: Przewodnicy czy sprzątaczki?

Nasza redakcja otrzymała od czytelnika list, w którym skarży się, że przewodnicy w Twierdzy Srebrnogórskiej muszą wykonywać prace niezwiązane z oprowadzaniem turystów. Prezes Twierdzy tłumaczy, że należy zrozumieć specyfikę pracy przewodnika i jej sezonowość.

LIST CZYTELNIKA: 

 (..) obecny Prezes Twierdzy w Srebrnej Górze (…) ostatnimi czasy ogłosił zapotrzebowanie na pracowników, gdzie zgłosiło się wielu chętnych. Mają przejść miesięczny kurs, gdzie dwie osoby mają pracować na umowę zlecenie, a dwie na stażu. 

 Okazuje się, że już jedna osoba podziękowała za taką formę współpracy. 

Dlaczego?  

    Chodzi o to, że te dwie osoby z umowy na zlecenie miałyby przyjeżdżać do pracy np. 10 razy w miesiącu i oprowadzać turystów za co mają 1000 zł na rękę.

   Natomiast osoby na stażu miałyby przyjeżdżać w miesiącu 22 razy każdego dnia od godz. 10 do 18 i oprowadzać turystów czasami, a tak to sprzątać twierdzę, koszenie i generalnie konserwacja powierzchni płaskich.

      Zaznaczam, że szkolenie jest dla wszystkich w stronę przewodników, a nie ogrodników, sprzątaczy itd. Takie osoby mają zajmować się oprowadzaniem, dokształcaniem. 

  (…)Według tych osób obecny prezes "uważa że taki staż to jak nagroda dla nas" dorzucając do obowiązków Przewodników mycie toalet po turystach. 

(…)Prezes twierdzi, że "osoby będą teraz zdane na jego łaskę, że nie wie ile będą mogły dni przepracować i żeby docenili całą tę sytuację" - dosłownie tak powiedział do osób!

     (...)

     Do jakiej Twierdzy będą jeździć turyści na wakacje z np. Ząbkowic, jeśli Przewodnicy będą śmierdzieli ubikacjami od ich sprzątania, zmęczeni od koszeni traw, które nie są w ich mocy i umowie, a dalej żyli niepewnie w stresie niepewnie przez kolejne dni pracy czy otrzymają wynagrodzenie lub za co żyli przez cały miesiąc jeśli będą pracowali za dwie osoby (…)

-------------------------------------------------- 

ODPOWIEDŹ Krzysztofa Niebory Prezesa Zarządu Twierdza Srebrna Góra sp. z o.o.

W odpowiedzi na Pani e-maila poniżej przestawiam moje stanowisko.

Na początek chciałbym przekazać  kilka  zdań związanych ze specyfiką Twierdzy, które w pewnym stopniu  przybliżą temat pracy przewodników w Twierdzy Srebrna Góra.

Twierdza zmienia się z miesiąca na miesiąc, m.in. dzięki pozyskiwaniu środków finansowych na jej odbudowę. Dzięki temu, że mamy coraz więcej do pokazania, oferta turystyczna jest coraz bogatsza, a moje działania  od momentu kiedy zostałem prezesem spółki (tj. od 1-01-2013r.) związane z promocją Twierdzy zostały mocno zintensyfikowane. Dzięki temu liczba turystów odwiedzających Twierdzę Srebrna Góra  od roku 2012 (gdzie, odwiedziło nas  44 230 osób)  do roku 2014 (gdzie, odwiedziło nas  54 670 osób ) zwiększyła się o ponad 10 tysięcy. Takiej ilości odwiedzin turystów w Twierdzy Srebrna Góra jeszcze nie było.

 Od momentu kiedy twierdza zaczynała swoją działalność, pomysłem na zwiększenie atrakcyjności Twierdzy było stworzenie przy Twierdzy 33 Regimentu Srebrnogórskiego, którego członkowie  w historycznych mundurach  oraz z bronią z epoki mieli uatrakcyjniać pobyt turystów na Twierdzy. W związku z tym zawiązało się stowarzyszenie, w skład którego weszli pasjonaci historii, broni z okresu świetności Twierdzy. Część z nich została przewodnikami na Twierdzy. Zatrudnienie  przewodników miało charakter  okresowy,  w sezonie turystycznym, w naszym przypadku mówimy o miesiącach letnich (maj-sierpień ), były to umowy zlecenie. Niestety z biegiem czasu część z członków regimentu nie miała możliwości pełnić funkcji przewodnika, z różnych przyczyn, założyli rodziny, zakończyli  edukację, wyjechali z tego terenu, a nowych członków regimentu chcących zostać przewodnikiem na twierdzy nie przybywa. W związku z taką sytuacją od roku ubiegłego podjąłem działania związane z pozyskaniem nowych przewodników.

Parę słów na temat specyfiki pracy przewodnika na Twierdzy, albowiem jest to szczególna praca z jednej strony przynosząca satysfakcję, ale z drugiej zaś strony trudna, z uwagi na miejsce, jakim jest obiekt militarny XVIII  w. Twierdza.

Bardzo ważnym atrybutem przewodnika na twierdzy Srebrna Góra jest mundur żołnierza pruskiego oraz replika broni  czarnoprochowej. Niestety jest to warunek pracy przewodnika w naszej Twierdzy, bo to właśnie jest naszą atrakcją, zwiedzanie twierdzy z przewodnikiem w historycznej oprawie. Myślę, że właśnie ten warunek,  głównie powoduje problemy ze znalezieniem  nowych kandydatów na przewodników, kolejna rzecz, że jest to praca sezonowa. Intensywne prace związane z poszukiwaniem przewodników  rozpocząłem już  w ubiegłym roku, mimo próby zatrudnienia w ramach umowy  z UP Ząbkowice z 8 ludzi, którzy zgłosili się ze skierowaniem w celu uzyskania nowego zawodu, właśnie z uwagi na specyfikę pracy przewodnika na Twierdzy, nie podęli pracy.

W tym roku również postanowiłem złożyć wniosek do UP w Ząbkowicach Śl. w sumie na 3 stanowiska pracy w celu przyuczenia; 1 – pracownik do obsługi kasy oraz 2 – przewodnik. Niezależnie od tego zamieściłem w mediach ogłoszenia związane z naborem.   Na odpowiedź w mediach zgłosiło się 5 osób 2 z nich zgłosiłem do odbycia stażu, niestety  zrezygnowali z podpisania umowy z UP w Ząbkowicach Śl. W chwili obecnej trwa jeszcze nabór na staż na przewodnika w UP w Zębowicach, niezależnie od tego prowadzę wraz z „ Komendantem Twierdzy ” jako spółka szkolenie, dla nowych przewodników, w tym roku  okazało znaczne zainteresowanie,  zgłosiło się więcej osób niż mogę zatrudnić.

Warto jeszcze wspomnieć  o tym, jak wygląda wyznaczanie godzin pracy przewodnikom, bo jest to ważne w kontekście przesłanego przez Panią e-miała. Otóż pracownik Twierdzy na miesiąc przed miesiącem pracy do przewodników wysyła informację, z prośbą o podanie dni, w których mogą pracować na Twierdzy. Robimy tak głównie w oparciu  o kalendarz zgłaszanych grup, który prowadzimy i na podstawie na bieżąco zgłaszających się grup. Przygotowujemy grafik, który otrzymuje każdy przewodnik. Do końca nie wiadomo, ilu przewodników tak naprawdę będzie potrzebować Twierdza w danym  miesiącu, bo czasami zgłasza się grupa na dzień przed zorganizowanym np. gry terenowej i wówczas potrzebujemy dodatkowo,  np. 2 przewodników.  W związku z powyższym nie jestem w stanie odpowiedzieć na pytanie, ilu przewodzików i na ile dni w danym miesiącu zatrudnię, bo porostu jest to niemożliwe.  Jeżeli ktoś zetknął się tematem pracy przewodników, to pewnie ,wie jak to wygląda. W przypadku Twierdzy bardzo rzadko przygotowany grafik  na dany miesiąc pozostaje bez zmian. Zdarzają się przecież jeszcze zdarzenia losowe.

W przypadku Twierdzy głównym problemem jest  sezonowość, czyli bardzo wzmożony ruch turystyczny w miesiącach letnich pracy przewodnika, w tym przypadku czasami jest potrzeba dysponowania co najmniej 5 przewodnikami, z drugiej jednak strony mamy okres jesienno-zimowy, gdzie praktyczne wystarczy jeden przewodnik. Staram się jednak w miarę możliwości przedłużać okres zatrudnienia przewodników o miesiące kwiecień i wrzesień, zatrudniając dodatkowo np. w tygodniu 2 przewodników i jak jest małych ruch turystyczny, jeden z przewodników oprowadza turystów, a drugiego proszę np. o pomoc w pracach porządkowych, natomiast w tych w miesiącach w  weekendy dwóch przewodników oprowadza turystów.  Jednakże, wychodząc naprzeciw oczekiwaniom turystów  staram się modyfikować  profil, wchodząc w łączone oferty związane ze grupami biznesowymi i oferując Twierdzę  jako miejsce  wszelkiego rodzaju form integracji grupy np. team-bulding. Może to spowodować, ze w miesiącach jesienno-zimowych znajdzie zatrudnienie większa liczba przewodników.

Z poważaniem,

Krzysztof Niebora

Prezes Zarządu

Twierdza Srebrna Góra sp. z o.o.